A integração com a VTEX é um processo essencial para o dia a dia do varejo digital, pois envolve a conexão direta entre essa plataforma de vendas online com o sistema de gestão interno da empresa (ERP). Com o objetivo de superar silos de dados, a integração da loja virtual com o sistema de gestão evita lançamentos manuais e outros erros operacionais, trazendo consigo vantagens competitivas e mais segurança para o seu negócio. 

Neste conteúdo, a IT4 Solution explica tudo sobre a integração com a VTEX e te apresenta estratégias para centralizar dados e garantir visibilidade em tempo real, permitindo decisões data driven. Aproveite a leitura! 

Por que integrar a plataforma VTEX a um ERP? 

A VTEX é uma plataforma de e-commerce robusta, mas, para gerenciar as informações críticas do negócio, a maioria dos gestores precisa integrá-la a um ERP. O ERP, em português, Planejamento dos Recursos da Empresa, é o sistema que consolida informações como finanças, gestão de vendas, estoque e emissão de notas fiscais (NF).

Já imaginou os problemas que você pode enfrentar se sua loja online vender um produto na VTEX, mas a informação não chegar ao ERP? Além de possíveis atrasos na separação do pedido, isso aumenta o risco de erro na nota fiscal e pode levar até à ruptura do estoque.  

A necessidade de integração e-commerce ERP é reforçada pelo fato de que 84% dos executivos de varejo sofrem com a fragmentação de dados. A integração permite gerenciar esses dados de forma coesa, seja com ERPs globais (como SAP) ou sistemas locais (como Totvs e Linx).

Visão única e Data Driven para decisões assertivas

A falta de KPIs confiáveis para a operação é um dos maiores desafios de integrar ERP e VTEX. Sem esses indicadores, empresas não conseguem prever rupturas, medir sua eficiência logística ou identificar erros críticos. 

Para ter clareza em 100% dos canais de venda, é indispensável ter um dashboard em tempo real, com KPIs essenciais para que os gestores possam acompanhar o desempenho e tomar decisões com base em dados concretos.

Nesse sentido, é indispensável escolher um OMS com gestão diferenciada dos canais de venda e otimizar processos, para centralizar a operação com escala sustentável.

Tipos de Integração VTEX ERP

Se o seu objetivo é implementar um ERP em conjunto com a VTEX, pode optar por diferentes modelos de integração. Para escolher o modelo de integração ideal, é preciso considerar o nível de complexidade da operação, o volume de pedidos, a necessidade de centralizar os dados e o quanto deseja investir em escalabilidade e flexibilidade. 

Integração via Middleware/OMS

A integração via OMS é a opção mais indicada para escalar a operação no varejo omnichannel, pois centraliza o catálogo, os preços, estoques e pedidos no mesmo ambiente. 

Utilizar um Order Management System flexível e independente, como o IT4 360, possibilita ter independência para funcionar como um hub central para conectar ERPs, PDVs, e-commerces, CRMs e WMSs de forma agnóstica. Dessa forma, evita gargalos comuns de integrações diretas.

Outras formas de integração

Além da solução via OMS, existem outras alternativas, como:

• integração nativa: que utiliza conectores prontos entre VTEX e ERP para integrar de forma direta (mais prática, porém limitada em operações complexas);
• integração via API: que conecta sistemas diretamente mas tende a gerar silos de dados e maior manutenção;
• integração via conector de terceiros: que é oferecida por parceiros da VTEX, envolvendo custos adicionais e restrições de personalização.

Principais benefícios da integração VTEX + ERP

A utilização de um OMS para mediar a integração VTEX ERP traz vantagens imediatas que suportam o crescimento do negócio:

Pedidos automatizados e gerenciamento unificado

O gerenciamento de pedidos administra o ciclo total de um pedido, desde a compra até a chegada ao destinatário final. Sendo assim, o OMS centraliza o catálogo, preços, estoque e pedidos em uma única plataforma.

O sistema facilita a visualização clara e organizada do status dos pedidos, ajudando a identificar rapidamente gargalos ou problemas de integração. Além disso, facilita a execução de processos operacionais como Picking e Packing, além de automatizar a geração de Danfe simplificada e etiqueta de transporte.

VTEX com estoque sincronizado em tempo real

O controle de estoque em tempo real é vital para o negócio. Por isso, o IT4 360 garante a integridade da operação, mantendo o estoque atualizado quase que em tempo real.

É possível trabalhar com estoque mínimo em nível de SKU, garantindo a disponibilidade com segurança e protegendo contra possíveis rupturas.

Segurança e conformidade

• Garantia de LGPD e proteção de dados.
• Segurança em transações financeiras e fiscais.
• Conformidade com legislações fiscais brasileiras.
• Mecanismos antifraude e rastreabilidade ponta a ponta.

Como funciona a integração VTEX na prática 

A integração VTEX acontece através de uma central que conecta todo o ecossistema da loja virtual a um outro sistema ou plataforma. O IT4 360, por exemplo, atua como o Hub de Integração que recebe dados do ERP, enriquece-os e os distribui para a VTEX e outros canais de venda, gerenciando o fluxo reverso (pedidos). 

Exemplos de casos de uso práticos

• Moda e calçados: alta rotatividade de produtos, ideal para Ship From Store.
• Cosméticos e beleza: clientes podem preferir a retirada rápida em loja (Pickup Store).
• Eletrodomésticos: integração com marketplaces para alcançar maior volume de vendas.

APIs e conectores disponíveis

Para realizar a integração e-commerce ERP, o ideal é buscar uma plataforma agnóstica e flexível. Uma plataforma nativa na nuvem e desenvolvida em microsserviços cria o ambiente ideal para se adaptar a diferentes ecossistemas.

Um OMS como o IT4 360 integra nativamente:

• ERPs (sistemas de gestão).
• E-commerces (como VTEX).
• Hubs de Marketplaces.
• Transportadoras.
• WMSs (Warehouse Management Systems).
• CRMs e BIs (Business Intelligence).

Fluxo de pedidos e notas fiscais

É essencial gerenciar o fluxo de dados desde o back-office até a venda final e o retorno ao ERP para faturamento. Confira esta tabela comparativa entre a origem/destino, os dados transmitidos e o objetivo: 

Origem/Destino	Dados Transmitidos	Objetivo
ERP → IT4 360 (OMS)	Produtos, Estoques, Preços	Envio das informações mestras para o Product Hub e Multi Estoque.
IT4 360 (Curadoria) → VTEX	Catálogo, Atributos, Preços, Regras, Política Comercial	Otimização do cadastro e aplicação de regras de negócio antes da publicação no canal de vendas.
VTEX → IT4 360 (Central de Pedidos)	Pedidos (Venda Online)	Centralização do pedido, visibilidade de status.
IT4 360 → ERP	Dados Transacionais e Status	Envio de informações para que o ERP realize o faturamento e a emissão de NF, seguindo as regras fiscais existentes.
IT4 360 (Operacional)	Picking/Packing, Geração de Etiqueta/Rastreio	Execução logística e fulfillment.

Atualização de estoque em tempo real

Outro ponto importante é controlar a disponibilidade de cada produto nos vários pontos de venda, garantindo que o estoque seja centralizado e atualizado em todos os canais conectados, incluindo lojas físicas e marketplaces.

Isso permite a visão de estoque em 100% dos canais e protege contra a ruptura de estoque. A sincronização de estoque é gerenciada no módulo Multi Estoque do IT4 360. 

Casos de uso e exemplos (omnichannel e marketplaces como aliado) 

A integração VTEX ERP viabilizada pelo IT4 360 é fundamental para a adoção de estratégias omnichannel. O omnichannel é a verdadeira integração dos canais de uma marca, permitindo que o consumidor inicie uma transação em um canal e a conclua em outro, utilizando estoques variados.

Exemplos práticos de uso incluem:

• Ship From Store (Envio da Loja Física): utilizar lojas físicas como mini centros de distribuição do e-commerce, o que requer precisão no estoque;
• Pickup Store (Retirada na Loja): permitir que o cliente compre online e retire o produto no ponto físico, evitando a situação complicada de o item estar indisponível;
• Hub de Marketplaces: Centralizar e gerenciar vendas em múltiplos marketplaces (além da VTEX) em uma única plataforma, simplificando a administração de preços, estoque e pedidos para manter a consistência na venda multicanal.

Boas práticas e recomendações para integração com a VTEX 

1. Planejamento e implantação ágil: a aplicação de boas práticas de planejamento viabiliza projetos executados com clareza e objetividade.

2. Testes e Q.A. (Quality Assurance): o processo de ativação inclui testes e Q.A. antes do Go-Live para garantir a estabilidade da plataforma.

3. Treinamento e suporte (tratamento de erros): após a implantação, é essencial passar um treinamento de uso e poder contar com um suporte qualificado sempre que necessário. 

Desafios de uma integração VTEX mal executada

• Ruptura de estoque e perda de vendas.
• Emissão incorreta de notas fiscais.
• Falta de rastreabilidade para o cliente.
• Dificuldade de escalar em datas de alto volume, como Black Friday.

Conheça as soluções da IT4 na integração com a VTEX

Em resumo, a integração e-commerce ERP é a solução omnichannel definitiva para o varejo, garantindo que você tenha flexibilidade, escalabilidade e visibilidade de dados em tempo real.

Com mais de 3.000 canais de vendas integrados, o IT4 360 simplifica a gestão da sua operação, apresenta um sistema de gerenciamento de pedidos desenvolvido para destacar alertas para erros críticos, oferece o serviço Hypercare (30 dias de atendimento dedicado) para garantir a melhor experiência e esclarece todas as suas dúvidas operacionais, promovendo um relacionamento fluido.

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